Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ
Naše zásady platí 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení.

K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Spolu s produktem přiložte kopii dodacího listu a důvod vrácení.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné refundace (pokud je to možné)

  • Obal se zjevnými známkami používání
  • Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou
  • Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení

VRÁCENÍ plateb (pokud existuje)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

ZPOŽDĚNÍ CHYBĚJÍCÍCH NÁVRHŮ (pokud existuje)
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.

Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním refundace často trvá určitá doba zpracování.

Pokud jste toto vše provedli a stále vám nebyly vráceny peníze, kontaktujte nás na adrese info@tinwaredirect.eu.

AKČNÍ POLOŽKY (pokud jsou k dispozici)
Peníze lze vrátit pouze za položky s běžnou cenou, bohužel za položky ve výprodeji nelze vrátit peníze.

POŠKOZENÉ NEBO VADNÉ PRODUKTY (pokud existuje)
V nepravděpodobném případě, že bude vaše objednávka přijata poškozená nebo vadná, poskytneme vám plnou náhradu za nechtěné nebo poškozené položky. K dokončení reklamace může být požadován fotografický důkaz a vaše refundace bude zpracována, jakmile bude zboží přijato na naše skladiště.

DÁRKY
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vrácené položky vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud si dárce nechal objednávku poslat sám sobě, aby vám ji dal později, vrátíme dárci peníze a on se dozví o vašem vrácení.

DOPRAVA
Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.

V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.

Pokud odesíláte objednávku vysoké hodnoty, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupit pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vaši vrácenou položku obdržíme a peníze vám vrátíme až poté, co je obdržíme.

JAK VRÁTIT VÁŠ PRODUKT

Pro vrácení produktu se můžete přihlásit ke svému účtu a požádat o vrácení objednávky. Nebo nám pošlete e-mail na adresu info@tinwaredirect.eu a odešlete položku na adresu:

Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Nederlands